Zwroty i odstąpienie od umowy

Konsument dokonujący zakupu w sklepie The Smoke Bar ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez konieczności podawania przyczyny.

Aby zachować termin, wystarczy poinformować sklep o decyzji o odstąpieniu od umowy przed upływem 14 dni.

W celu dokonania zwrotu należy skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu e-mail wskazanego na stronie sklepu.

W wiadomości zalecamy podać:

Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy informacje potrzebne do odesłania produktu.

Po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy produkt należy odesłać nie później niż w terminie 14 dni.

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient, jeżeli został o tym prawidłowo poinformowany przed zawarciem umowy.

Produkt należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu.

Klient ma prawo sprawdzić produkt w zakresie niezbędnym do poznania jego charakteru, cech i sposobu działania.

Jeżeli produkt był używany w zakresie wykraczającym poza konieczny do jego sprawdzenia i doprowadziło to do zmniejszenia jego wartości, Klient może ponosić odpowiedzialność za takie zmniejszenie wartości.

Samo otwarcie opakowania nie oznacza automatycznej utraty prawa do odstąpienia od umowy.

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwracamy otrzymane od Klienta płatności zgodnie z terminami i zasadami wynikającymi z obowiązujących przepisów.

Zwrot środków dokonywany jest co do zasady przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego Klient użył podczas zakupu, chyba że uzgodniono inaczej.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot w ramach prawa odstąpienia od umowy i reklamacja to dwie różne procedury.

Jeżeli Klient po prostu zmienił zdanie, może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy na zasadach opisanych powyżej.

Jeżeli natomiast produkt jest niezgodny z umową, uszkodzony lub występuje inny problem objęty odpowiedzialnością Sprzedawcy, Klient może skorzystać z procedury reklamacyjnej.

The Smoke Bar zastrzega możliwość odmowy uwzględnienia bezzasadnej reklamacji, jednak nie ogranicza to praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.